關於我們

國民搬家創辦初衷與使命

國民搬家由運動員出身的創辦人所創立，初衷是為退役運動員提供更多工作機會，同時讓顧客能從不同層面認識運動員這個行業。因此，國民搬家秉持著運動員精神：誠信、任務感與不斷追求卓越。選擇國民搬家，對我們而言，就是誠信與任務的起點。一日運動員，終身運動員，我們所堅持的目標導向更體現在我們追求卓越的經營理念，不僅努力滿足客戶需求，更隨時檢討精進並優化服務品質。選擇國民搬家，對我們而言，就是誠信與任務的起點，也是用運動員精神為客戶帶來更安心、更高品質搬家體驗的最佳證明。

專業服務與品質保證

國民搬家公司重視每位客戶搬家細節，堅持提供優質搬家服務。我們特別注重搬運過程，細心防護每件物品與各項細節，並透過搬運人員多年累積經驗，了解客戶所在乎的所有搬運細項服務。無論是環境空間評估、物品尺寸考量或樓梯電梯規劃，我們都秉持誠懇認真與專業態度，讓搬家過程順暢無憂，顧客搬家沒煩惱。

同時，我們認為服務品質來自對「人」的重視，國民搬家公司寧願以更高待遇吸引與留用優秀的搬家人員，確保每位同仁都擁有專業經驗、良好素質與細心服務，並能落實最細膩的搬家顧客感受。在我們看來，強調「價格便宜」並不是王道，國民搬家更重視的是整體搬家品質與客戶體驗，因為我們相信只有堅持高標準、一次次提升要求，才能獲得更多客戶 回頭顧客支持與信賴。

不以低價競爭，堅持長遠價值

能提供搬家服務的業者很多，然而國民搬家選擇不以壓低價格的方式來吸引顧客，更不會為了成本考量而犧牲搬家品質。過去十幾年來，有部分業者抄襲國民搬家的文案，以價格低廉吸引顧客詢問報價，徒有良好的詞彙，卻沒有實際專業態度與基本該有誠信，往往只能得到一次性客戶，不重視搬家所有細節，無法吸引到長久願意支持的客戶。

專業搬家工作需要經驗與技術，而這都與搬家人員的工時與薪資息息相關。市場上那些過度壓低價格的搬家業者，往往是透過縮減搬運工時，或降低薪資來達成的，直接影響了搬運品質與工作動力。我們相信，刻意壓低搬家師傅的工時費用，犧牲的往往是服務品質與顧客權益。當搬運人員因薪資過低而加快速度、忽略細節，或缺乏足夠的專業訓練時，客戶的珍貴物品就會面臨更高的損壞風險。國民搬家堅持給予搬運專業人員合理薪資與充足的工作時間，讓專業的事情賦予應有價值，因為我們明白真正的專業是無法透過壓低成本來維持的。

相較之下，搬運物品過程中的細節、現場與客戶的溝通，及服務完成後的滿意度，才是我們始終在意的重點。我們瞭解某些客戶可能會因價格因素而選擇其他搬家公司，但我們更加看重的是長期穩健經營與顧客的高度滿意認同，而非單次交易眼前的利益。 我們相信只有將「誠信」、「專業」、「貼心服務」落實到每個細節，才能讓顧客真正感受到國民搬家的用心與價值，而這也是我們長久以來堅持在堅持的核心理念。

崔媽媽基金會認可長期合作對象

國民搬家是崔媽媽基金會長期合作的優質搬家公司，不僅通過其每月嚴格評鑑制度，更在歷年的消費者滿意度調查中持續獲得高分評價。自 1996 年崔媽媽基金會推出「優良搬家公司評鑑制度」以來，國民搬家始終以專業態度與優質服務穩定立足於推薦名單之中，這在台灣新北市 74 間搬家公司中僅有 18 間能獲此殊榮的情況下，更顯示出國民搬家的卓越表現。

崔媽媽基金會以保障消費者權益著稱，其全面性的評鑑標準涵蓋專業能力、服務態度、價格透明度及售後服務等多方面。在每次搬家完成服務後，消費者都能透過問卷直接評價國民搬家的表現，這些真實回饋經崔媽媽基金會的「問卷抽查稽核制度」嚴格審核，確保評價的公正性與真實性。國民搬家能在這樣嚴謹的監督機制下仍持續獲得推薦，正是我們堅持專業品質的具體證明。

國民搬家不僅符合崔媽媽基金會在搬運技術上的高標準要求，更積極參與基金會舉辦的專業培訓課程，包括搬運器材研發、電話應對與溝通技巧，以及環保搬家計劃等，不斷提升服務品質與專業能力。國民搬家團隊在物品保護、準時到達、服裝儀容整潔等評鑑項目上均獲得優良評價，極少出現消費者投訴情況。同時，我們也鼓勵客戶在服務完成後填寫崔媽媽基金會的評估問卷，不僅可享受搬運費 5% 的退費優惠(最高 1000 元)，更能協助維持搬家行業的高服務標準。

國民搬家榮獲崔媽媽基金會長期肯定，這份由行政院消費者保護委員會認可的權威機構的持續肯定，正是我們專業與誠信理念的最佳見證。這不僅反映了我們在業界的卓越表現，更為所有選擇國民搬家的客戶提供了最堅實的品質保障。選擇國民搬家的服務，即是選擇了有崔媽媽基金會25年豐富評鑑經驗作為背書的專業品質與全方位安心保障。

用運動員精神與物流資源回饋社會

為了落實創辦初衷，國民搬家每年都會組織團隊，參與或協助各類公益活動。我們不僅鼓勵退役運動員投入專業搬運的行列，也積極支援地方社福團體、慈善機構，免費或以成本價提供物流箱等搬運資源。曾有偏鄉學校需要搬遷大量教科書與設備，國民搬家立即義助大批可重複使用的物流箱，派遣師傅將物資送達指定地點，讓學校師生能安心且快速地進行校園整理作業。

類似的公益合作在國民搬家已行之有年，這不僅展現運動員的熱血與任務感，更象徵我們願意盡一己之力來協助社會上有需要的人。透過這些義務性服務、公益搬運及物流支援，也讓更多人看見退役運動員的實力與溫度，進一步體現「運動員不只是在賽場上拚搏，也能在工作領域裡持續發光發熱」的精神。

優質實績與服務承諾

在草創初期，國民搬家便以公開透明的搬家價目表獲得市場好評與信任。我們認為「越細節、越卓越、越誠信」，才能真正鞏固長期發展。也因這種透明誠信的經營理念，國民搬家，服務的客戶不必擔心隱藏費用或額外收費，所有費用都會在服務開始前明確告知，確保客戶能夠做出明智的選擇決定。

數十年來，國民搬家已完成無數家庭及企業搬遷，服務過數萬戶家庭搬家與多家知名企業，也協助政府機關辦公室的搬遷，文件檔案櫃搬運。從小型住宅家庭搬家到大型企業搬遷，從普通家具到珍貴藝術品，我們都有豐富多年處理經驗，能夠為不同類型的客戶提供最適合的搬遷方案。

我們的搬家公司服務範圍不僅限於台北市、新北市、桃園市，全台灣地區各地，客戶需要搬遷到哪裡，我們都能提供專業、可靠服務，確保物品安全抵達目的地。多年來，我們不斷擴展服務網絡，提升物流能力，以滿足客戶日益多樣化的需求。

每一位國民搬家的員工都秉持運動員精神：有禮、專業、迅速、誠信，竭力做到「客戶滿意就是我們的使命」。這種精神不僅體現在日常工作中，更融入公司的文化與價值觀。我們相信，只有真正關心客戶需求，並竭盡全力滿足這些需求，才能建立長久的客戶關係。當您下次需要搬家服務時，希望您能再次想起國民搬家，感受我們一貫的品質堅持與熱忱。我們期待能夠再次為您服務，為您的新生活開啟美好開始。