公開透明，搬運契約有保障
- 電話諮詢-搬遷前來電諮詢預約，專人為您說明搬遷流程事項
- 到府估價-專人免費到府估價，為您詳細解說搬遷時與所需車輛與人員規劃
- 簽訂契約-簽訂搬運契約，保障您的權益
- 耗材預送-預送搬遷時所需包裝材料至您的府上
- 貼心提醒-搬遷前一日，專人會再次致電提醒您搬遷時間與車輛數
- 準時派車服務-依照客戶指定日期，派遣搬家人員準時抵達搬運
- 建立理賠制度-對於每個搬運服務案件，我們都 視如己物的小心保護 ，珍惜所託的用心完成，提供物品損壞契約，安心保障您的權益，讓顧客用心感受我們的熱忱
為尊重廣大消費者的權利，有別於許多搬家公司，不願把搬家公司費用，價格公開，或是消費者詢問時，只告知最低費用，事後再另加其他搬家費用，迫使消費者加錢；好的搬家公司，會把價格公開化，解除消費者擔憂，是否有加價的疑慮，國民搬家公司採取公開透明的價格表給您參考，詳細說明搬家費用，及其他收費標準，讓您更能清楚了解，各方面收費資訊，做個聰明的消費者。
這是曾經發生在你身上的故事嗎？
李小姐曾被一家價格非常優惠的搬家公司所吸引。在初期報價時，公司服務態度良好，但搬家當天卻出現了意料之外的情況，搬家人員將物品和家具都疊的非常鬆散，東西比預期想像中多出一車，但也不滿第二車，讓李小姐不得不支付額外的費用才能繼續完成搬家。現場工作人員的態度也不如預期，讓李小姐處於困境。考量到若當場爭執可能影響搬家進度，李小姐選擇先支付費用完成部分搬運，後來尋求國民搬家協助處理剩餘的物品。
您是否遇過搬家公司以低價吸引，卻在現場臨時加價的狀況？
確實有部分業者會以較低的初始報價吸引客戶，但在實際搬運日可能會因各種原因增加費用。有時也會遇到延遲到達、服務不符預期等情況，這些都可能造成額外的時間與金錢支出。國民搬家理解您對這類情況的顧慮。我們致力於提供透明的報價與正式的合約保障，讓每位顧客能安心享受搬家服務，不必擔心臨時加價的可能性。
我們一再強調「合理的收費」才能同時確保服務品質與效率。過度追求低價可能會影響服務品質，而不合理的加價則不符合我們的商業理念，以致於我們經常協助一些客戶接手他們遇到其他搬家公司的問題。
建議您在選擇搬家公司時，可以多加考慮公司的合法性、服務品質以及收費是否合理，避免不必要的困擾，讓搬家過程更加順利。
為什麼要找值得信賴的專業搬家公司？
公開透明收費，簽約保障顧客權益
國民搬家與市面上許多不願公開價格的搬家公司不同，我們是最早開始主動提供公開價目表，並於溝通階段仔細說明各項收費細節的搬家公司，讓每位顧客在決定前就能清楚掌握預算。搬家期間也會簽訂搬家契約，保障您的合法權益，不用擔心臨時增收不合理的費用或不明名目。
我們始終相信：「唯有合理的收費與誠信經營，才能讓搬家客戶再次回頭，並願意推薦給親友。」
口碑來自真實評價
沒有人找搬家公司不看評價。然而，國民搬家多年來承諾堅持真實經營，絕不透過不實管道購入評論，所有分享都源自於實際服務後的真實客戶自發回饋與自然評價。截至目前這 200 多個真實口碑不僅是我們多年努力的成果，更是一種雙向信任的展現。因為唯有最真誠的服務態度，才能贏得顧客的真心肯定，我們也藉由每一次的服務和回饋，持續優化並給予客戶更完善的搬家體驗。
合理收費，真誠服務
搬家本是一項需要耗費人力與完善規劃的服務，收費太低往往意味著人力、車輛或服務品質可能無法兼顧。國民搬家一直以來堅持「合理的收費才能帶來更好的服務品質」，從事前評估到現場執行，我們都會清楚告知所有費用項目，並於合約中載明細節，確保不會有隱藏成本或任意加價。這樣的誠信經營模式不只讓客戶放心，也讓我們能透過穩定的服務品質，持續累積良好口碑與長期合作關係。合理收費不只是金額的問題，更代表一種對品質、效率與客戶滿意度的負責態度。
國民搬家服務流程：標準化作業流程，搬家最安心
依服務內容與型態不同大致可分類說明如下：
◎「以車計價」：(出車數)×(每車單價)
國民搬家在評估消費者，搬運樓層、搬運距離、步行距離、特殊物品、其他等計價因素後，告知一輛車單價多少。在搬家當日，以載運台數X一車的單價搬家費用。
國民搬家有經濟型搬家與專業型精緻搬家服務，以下先介紹經濟型搬家：
經濟型搬家
經濟型搬家：搬家前
- 電話／LINE諮詢
- 您的物品數量（有無大型家具、家電）
- 搬運樓層（是否有電梯、需爬幾層樓）
- 大樓中庭至貨車停靠點的步行距離（是否超過30步）
- 兩地之間的搬運距離與路程
- 預計的搬家日期與時段
- 到府估價（物品多時建議到府估價）
- 預計會動用多少車輛及人員配置
- 預估搬家時間、流程與注意事項
- 各項服務的收費說明
透過專業人員的到府評估，您能免去「未知的加價風險」，提前掌握整體搬運費用。 - 簽訂契約，保護雙方
- 搬家包材準備
- 搬家前再度確認
- 與您複查搬家時間、車輛台數、搬家需求
- 提醒注意事項（例如打包物品、電梯使用時間等）
- 準時派車，完成搬運
- 廢棄物清運
- 完善理賠制度，安全有保障
先透過電話或加入官方 LINE 洽詢。國民搬家客服人員將進一步了解：
我們會針對以上重點，提供初步的搬運流程說明，並規劃所需車輛、人員數量。
若物品量較大、需要多台車輛或有特殊需求，國民搬家可派專員免費到府估價，並詳細為您解說：
大部分的情況下我們都會建議到府估價，因為根據我們過去的經驗，東西往往比顧客自己想像中還要多，只以照片估價是很難計算精準的。
經過與國民搬家專員的協商並確認最終費用與細節後，即可簽訂搬家契約。此舉能有效保障您的權益，讓您放心搬家。
採用包價制搬家的客戶如果需要紙箱、膠膜、氣泡布、床墊套等搬家耗材，我們可在搬家前預先送達府上，省去自行購買或者尋找二手紙箱的的麻煩。
在搬家日前一天，國民搬家專員會再次主動致電：
讓您在搬家當天不會手忙腳亂。
經濟型搬家：搬家當天
到達約定的搬家當日，我們的師傅與車輛會依照指定時間準時抵達。搬運過程中，師傅們會以專業的技巧與保護措施，將您的物品安全地搬運上車、送達新地點並定位到位。
若有大型廢棄物，國民搬家會協助清運，省去與清潔隊溝通的過程
經濟型搬家：搬家後
每件搬家服務，我們都視顧客物品如己物般小心包裝與搬運。若在過程中不慎發生損壞，也有明確的理賠制度可依照契約辦理，讓您後顧無憂。
我們會針對以上重點，提供初步的搬運流程說明，並規劃所需車輛、人員數量。
精緻型搬家
精緻型搬家：搬家前
- 電話諮詢與需求評估
- 現場估價服務
- 簽訂搬運契約
- 搬家包材預送服務
- 貼心提醒確認
- 準時派車服務
- 搬出作業
- 運送作業
- 搬入解捆
- 定位服務
- 驗收與理賠制度
當客戶來電諮詢時，我們的專業客服人員會詳細了解客戶的搬家需求，包括搬家日期、新舊住址、物品數量及特殊需求等，並初步說明搬遷流程事項。這個階段我們會協助客戶評估搬家規模，提供專業建議，幫助客戶做好心理準備。
我們提供免費到府估價服務，專業估價人員會親臨客戶府上，詳細評估搬運物品的數量、體積、重量及特殊物品，並考量新舊住所的環境條件（如樓層、電梯、搬運路線等）。估價人員會為客戶詳細解說搬遷時所需的車輛數量、人員配置及預估搬運時間，確保報價準確合理。
為保障客戶權益，我們會與客戶簽訂正式的搬運契約，明確列出服務內容、費用、搬運日期、理賠條款等重要事項。契約簽訂後，雙方權責清晰，避免日後產生爭議。
為方便客戶提前打包，我們會預先送達搬遷所需的包裝材料至客戶府上，包括各種規格的紙箱、氣泡布、膠帶、標籤等。我們也會提供專業的打包建議，指導客戶如何妥善包裝各類物品，特別是易碎品和貴重物品。
精緻型搬家：搬家當天
搬遷前一日，我們的專人會再次致電客戶，確認搬遷時間、車輛數量及特殊需求，並提醒客戶搬家當天的注意事項。這個步驟能確保雙方對搬家計劃有一致的理解，避免臨時變更造成的困擾。
依照約定的日期和時間，我們會派遣專業搬家人員準時抵達客戶舊居。搬家團隊會攜帶專業工具和保護材料，確保能安全高效地完成搬運工作。
搬家人員抵達後，會先與客戶一同巡視舊家的搬運範圍和路線，確認需搬運的物品。我們的專業團隊會特別注意易碎品和貴重物品會使用專業包裝材料進行額外保護。大型家具會被妥善拆卸並包裝，確保運輸過程中不受損。
物品裝車後，我們會請客戶檢查舊居是否有遺漏物品，確認無誤後關閉水電瓦斯，鎖好大門再前往新居。我們的專業搬家車輛配備防震設備和固定裝置，確保物品在運輸過程中安全無損。
抵達新居後，搬家人員會依照客戶指示，將物品有序地搬入新家。大型家具會被安裝到位，包裝材料會被妥善拆除並回收處理。
根據客戶事先規劃的新家動線圖，我們的搬家人員會協助將家具和物品放置在指定位置。這個服務能讓客戶省去自行搬動重物的辛勞，直接享受井然有序的新家。
精緻型搬家：搬家後服務
搬運完成後，我們會請客戶清點物品並檢查是否有損壞。我們建立完善的理賠制度，對於每個搬運服務案件，我們都視如己物地小心保護，若有物品損壞，會依照契約條款進行賠償，保障客戶權益。
國民搬家公司服務項目
包價制搬家
擔心東西太多搬不完？難以估算搬家費用？我們提供免費上門估價服務，將所有搬運物品、樓層、距離、包裝材料費用一併計算，只計算單一總價。不論搬運多少東西，國民搬家會負責搬到好。
公司和廠辦搬遷
從評估、說明、提供耗材、拆裝OA系統、資料上下架、角鋼架、動線規劃到定位擺放，以及重要資料的清點與安排，都有建立好的 SOP，不論是重要文件、公文或者是高階儀器以及設備，都可以放心交給我們。
百貨公司和展場進撤場
我們擁有豐富的百貨公司進撤場經驗，與不同知名百貨公司長期合作，熟悉各大展場的動線與電梯還有搬運規定，不論是展示櫃、商品、家電、運動器材等，我們都可以用快速又有效率的方式進撤場。
自助型搬家
自助型搬家最適合學生宿舍搬遷或單身小套房，由一車一人服務，是最省錢的搬家方式。不過要注意，這種方案不能和其他優惠一起使用。司機只負責在車上裝卸貨，不會幫忙搬運。如果您在約定時間內還沒準備好要搬的東西，我們可能會收取等待時間的費用，每小時300元。
廢棄物處理
不用再煩惱該如何處理不要的東西了！任何不再使用的家電、大型傢俱、家庭雜物、舊設備，我們都能幫您聯繫清潔隊處理。除了政府本身認可免費清運的物品與家具，針對非免費清運的裝潢廢棄物或者事業廢棄物，我們會提供合理的清運價格，可以選擇在搬家當天一併處理，或是另外約時間來處理這些物品。
人工搬運
只需要簡單的人力搬運幫忙嗎？國民搬家也提供按時計費的人工搬運服務。無論是公司內部調整位置、同棟搬遷、室內移動，或是要搬運準備回收的物品，我們的專業搬運人員都能以有效率的方式為您服務，用最精簡的方式解決您的人力需求。
吊車搬運
鋼琴、機械、保險箱、不可拆的原木傢俱、加大加厚的床墊，或是超過 100 公斤以上的物品等，若碰到沒有電梯或是樓梯又陡又狹窄時，就需要專業的吊車服務。國民搬家擁有豐富的吊車配合操作經驗，吊車操作人員一機三證，能夠小心翼翼地搬運昂貴大型物品。
經濟型搬家與精緻型搬家該如何選擇？
案例一：經濟型搬家
陳先生剛從大學畢業，自己一個人住，物品不多、預算有限。國民搬家建議他選擇經濟型搬家方案，安排一台小卡車及兩位師傅就能搞定。當天他幾乎沒多花什麼額外費用，師傅還協助把大型家電安穩地搬到新租屋處，整個過程輕鬆又不傷荷包。」
案例二：精緻型搬家
林小姐準備搬到新家，由於家具多且有一台高價的鋼琴，她選擇精緻型搬家。搬家前，專員到府仔細估價並說明拆裝過程，最終在持有證照的師傅與國民搬家的團隊協做鋼琴穩穩到位，新家也擺設到讓林小姐立刻能舒適入厝。
搬家服務常見問題
在實際搬家過程中，很多人會擔心搬運當天發現物品超過原先估算，是否會遭遇臨時加價的問題。國民搬家通常會建議先做到府估價，由專業人員精準掌握物品數量與尺寸，若項目與估價明細相符，就不會再額外加收不合理的費用。當天若真的突然新增了大量物品，也會先與您溝通並取得同意後才進行，讓您安心。
若遇到搬家當天下起大雨，國民搬家通常仍可照常作業，並透過加強防水包裝及保護走道、樓梯等方式確保物品安全。只有在面臨強烈颱風或天候惡劣情況下，才會主動與您協調延後日期，以保障人員與物品的完整。
實際上不少顧客在搬遷時也會順道丟棄大型廢棄物，像是舊床墊或破損家具。國民搬家能協助將這些物品載去合法的處理管道，免去您自行聯繫資源回收或清潔隊的麻煩。若家中還有鋼琴、古董或藝術品等貴重物件，也能放心交給我們處理。對於這類容易受損的特殊物品，會採用精緻型搬家的專業包裝並提供相應理賠保障。
關於費用與付款方式，除了現金與匯款，我們也能提供刷卡服務並開立統一發票。至於在搬家前是否需要自行打包，若選擇經濟型搬家，建議您自行事先整理與打包，國民搬家可事先送上紙箱、膠膜、氣泡布等耗材，若選擇精緻型搬家，師傅則能協助打包、定位，替您省下大量的人力與時間。
國民搬家在搬家過程中會盡力確保物品不受到任何碰撞，然而如果在搬家過程中物品不幸因碰撞造成損傷，國民搬家也備有完善的理賠制度，會依照契約內容進行賠償。同時，如果您在當天需要將部分物品另外送到不同的地點，也能在事前與我們溝通安排，我們會依照距離、時間與人力成本做最有效率的規劃並給予合理報價。
而對於只想搬運幾樣大型家具的顧客，也可以選擇更簡單的經濟型方案，或填寫表單告訴我們您的具體需求，一台小卡車加上兩三位師傅，就能經濟實惠又安全地完成整個搬運。若有家具或家電需要拆裝，記得在估價時先告知，我們的師傅都能穩妥地協助處理，不讓您手忙腳亂。
選擇國民搬家，更能安心無後顧之憂
國民搬家之所以能累積許多老主顧，並且成為許多品牌企業或家庭搬遷的首選，是因為我們秉持「公開、專業、誠信、用心」的理念。只要您相信我們，國民搬家就會全力以赴，讓搬家變得簡單、省心又放心。國民搬家用實際行動證明：只要收費合理又公開、師傅服務專業，搬家可以是一次愉悅的過程，更是對新生活的嚮往起點。
